Au sein de Philaposte, j’ai travaillé sur des missions liées au marketing digital, à l’e-commerce, au CRM et à l’analyse de performance. Cette expérience m’a permis de contribuer à la gestion opérationnelle d’un dispositif digital complet, depuis l’animation de l’offre jusqu’au suivi des résultats marketing.

E-commerce & gestion de catalogue

J’ai participé à la gestion et à la mise à jour d’un catalogue international d’environ 400 références, diffusé sur un site e-commerce multilingue et sur des marketplaces partenaires. Cette mission impliquait l’actualisation des fiches produits, la cohérence des contenus, l’organisation des offres et le suivi des opérations promotionnelles saisonnières.

CRM, newsletters & animation commerciale

J’ai contribué à la création et à la diffusion de deux newsletters hebdomadaires, avec un taux d’ouverture moyen d’environ 30 % et un taux de clic d’environ 10 %. Ces campagnes avaient pour objectif de présenter les nouveautés, de valoriser les produits et de maintenir une relation régulière avec les clients.

J’ai également participé à la conception de scénarios CRM automatisés couvrant plusieurs étapes du parcours client : inscription, ajout au panier, achat et fidélisation.

Acquisition digitale & analyse de performance

Mes missions incluaient également des actions d’acquisition digitale via le SEO, le SEA et des partenariats médias payants. J’ai participé au suivi des KPI marketing, à l’analyse des performances de campagne, à la mise en œuvre d’A/B tests et à l’exploitation des enquêtes de satisfaction afin de proposer des pistes d’amélioration pour l’expérience utilisateur et l’efficacité des dispositifs digitaux.